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常见问题解答
已经是会员了，为什么还要付费？
问题说明
有些用户反馈：自己已经开通了轻竹办公会员，但在使用过程中仍然提示需要付费。造成这种情况的原因主要有以下两种：
可能原因 1：登录了非会员账号
例如，之前用手机号注册的账号 A 购买了会员，之后又用微信扫码登录了账号 B，这时账号 B 并不是会员。
解决方法： 退出登录后，换另一种方式重新登录到正确的会员账号。
可能原因 2：访问了错误的网站
部分用户进入了假冒网站，导致系统无法识别会员状态。请务必确认访问的为轻竹办公官方网站：
官方网址： https://qzoffice.com
PC 电脑：
- 打开浏览器，直接输入 https://qzoffice.com
- 推荐使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome，兼容性更佳
手机微信端：
- 微信默认会自动登录微信账号
- 如需切换，请点击“我的” → 切换手机号登录
手机浏览器端：
- 直接输入 https://qzoffice.com
- 注意：手机浏览器仅支持手机号账号登录
总结
如果你发现自己“已经是会员，但仍然提示付费”，请优先检查：
- 是否使用了正确的会员账号登录
- 是否访问了轻竹办公官网 https://qzoffice.com
确认以上步骤后，问题即可解决。如果仍未解决，可联系轻竹办公客服进一步帮助。